About Auto-Renew

What is Auto-Renew?
The Auto-Renew (Automatic Membership Renewal) program allows CCS and CCSA Affiliate members to pay their dues and other CCS products and CCSA donations directly from their credit account. Once you enroll, your membership automatically renews each year, freeing you from having to resubmit your renewal and payment information annually. You can choose to set up your automatic membership renewal to pay in full or pay by installments. 

By opting into the automatic membership renewal program, you authorize CCS to charge your credit card on file for your membership dues once each year. 

What are the benefits of Auto-Renew?
You no longer have to worry about forgetting to renew or planning to renew your membership. It's already taken care of for you. You can also choose a payment option for your automatic membership renewal: pay in full or pay by monthly installments (Note that monthly installments must be paid in full by June 1). Further, you can review and manage your enrollments conveniently in your profile online at any time by clicking on the Auto-Renew Details tab. 

What will I be charged if I enroll in Auto-Renew?
Your charges depend on your payment selection: pay in full or installment. If you selected pay in full, you will be charged the full amount of the current rate for your CCS Membership and/or Affiliate Membership dues and other selected products.   If you are paying by installments your total invoice will be split into equal payments. Notice will be provided if dues rate changes in subsequent years. 

About Auto-Renew by installments
Installment payments which allow members to pay their membership dues monthly from their credit card account. Once you select the payment option, your membership invoice amount will be split into monthly payments from your authorized credit card account. Your first payment activates your membership benefits and then your card will be charged monthly (full payment to be received by June1). You can even add a donation to the Canadian Cardiovascular Society and have that split into your monthly  membership payment as well. 

By opting into the installment payment option, you authorize CCS to charge your credit card on file for your membership dues

What are the benefits of Installments?
You can choose to have monthly smaller installment payments of up to 6 months (between December and June) to better fit your budget. You can access full member benefits right away, this is another way CCS and CCS Affiliates are working to support you as a valued member. 

Who can sign up for Installment Payments?
All Members and membership types with the exception of International Associates of CCS (IASSO) are eligible to Renew and select the installment payment option.

What will I be charged if I enroll in Installment Payments?
You will only be charged for the total amount of the current rate for your CCS Membership and/or Affiliate  membership dues, CJC and or CCSA donations on a monthly basis. CCS calculates your invoice total and divides it into monthly installment payments (up to 6 payments between December and June) to be charged to your credit card on file. Notice will be provided if dues rate changes. 

When and how will I be charged?
Your renewal will automatically occur annually in the month of November.  You will receive an invoice via email that will outline the amounts that you will be charged.  You can cancel enrollment in the Auto-Renew program up until December 15th.   If you decide you want to discontinue your CCS or Affiliate Membership or other products, you must cancel before December 15th.   

Will I be notified?
Yes!

CCS will send an email notification of automatic renewal charges in November.   All notifications and business communications related to automatic membership renewal will be sent to the primary email address associated with your membership account. Please ensure your primary email address is correct. 

What if my card is no longer valid?
You can manage your payment info by going to your profile in MY.CCS.ca or Membership Services at membership@ccs.ca or 1-877-569-3407 Ext. 409. 

Should the card on file be declined or other issues arise with your recurring membership, CCS will notify the member by email and/or phone. 

If the card on file is not updated by the membership expiration date, automatic membership renewal and recurring donation (if enrolled) will be de-activated and re-enrollment will be required. Re-enrollment will apply to the next year’s billing cycle. If attempt(s) to collect payment fail and are not rectified, your membership and associated benefits will terminate. 

Will my dues ever change?
CCS and CCS Affiliate Membership dues are subject to changes annually.  A notice regarding dues rate changes will be sent at the time of the renewal notice in November of each year.

How do I cancel or modify my Auto-Renew enrollment?
To modify your automatic membership renewal online, please follow these steps:
1. Login to your MY.CCS.ca profile via the Login icon located on the top right banner. 
2. Select Auto-Renew Details tab.
3. To update payment information, click on the Add Card and then update each existing product enrolled in Auto-Renew. 
4. To cancel automatic renewal, please contact us at membership@ccs.ca or 1-877-569-3407, ext 409. .
Contact CCS Member Services at membership@ccs,ca  or call 1-877-569-3407 Ext. 409 for additional assistance. 

If you choose to cancel, you will continue to have access to CCS benefits through the end of the current membership year that has been paid in full.

What is the cancellation and refund policy?
You can cancel enrollment in the Auto-Renew up until December 15th.  Requests for cancellation after the approved time period will be reviewed by CCS Member Services. With consideration to scheduled charge processes, CCS may not be able to cancel enrollment in the program but will honor refund requests after the card is charged in extenuating circumstances. You are responsible for contacting CCS Members Services to initiate this review process.  CCS will notify you of cancellation with an email confirmation to your primary email address on file. 

When and how will I be charged?
Your first installment payment occurs when you renew your CCS and/or CCS Affiliate membership online. This first payment will activate your membership benefits. Subsequent payment will occur monthly on the 1st of the month and be charged to the credit card on file. It is your responsibility to ensure your credit card on file is up to date at all times. 

How will I be notified?
You will receive an email receipt and confirmation of your enrollment in installment payment immediately after your initial payment to renew your membership to the primary email address listed in your membership profile. Separate email confirmations will be sent after each installment payment. It is important to keep your email address up to date so that we can reach you in the case of any issues with your membership. 

What if there are issues with my credit/debit card?
If there is an issue with processing your credit card on file you will receive an email notification immediately. We will attempt to retry your card on file weekly up to 2 times. If we are unable to process the payment within 30 days of the card decline we will take additional action on your membership up to and including termination of membership. CCS Member Services will send an email to the primary email address on file with detail on the action taken for the membership. 

Your credit card on file for Installment Payments can be updated at any time online through the Manage section of your membership profile or you can contact CCS Member Services at 877-569-3407 ext. 409 or membership@ccs.ca

Where do I view my payment schedule?
View your payment amount, and payment type on file through your profile in MY.CCS.ca .  
Your payment schedule will be included in your initial enrollment email “Auto-Renewal Payment Schedule & Information”.

How do I update and manage my installment information?
View your payment amount, and payment type on file through your CCS membership profile.
1. Login to your MY.CCS.ca profile 
2. Select Auto-Renew Details tab.
3. To update payment information, click on the Add Card and then update each existing product enrolled in Auto-Renew. 
4. To cancel automatic renewal, please contact us at membership@ccs.ca or 1-877-569-3407, ext 409. .

Your payment schedule will be included in your initial enrollment email “Auto-Renewal Payment Schedule & Information”.
 

À propos du renouvellement automatique

Qu’est-ce que le renouvellement automatique?
Le programme de renouvellement automatique permet aux membres de la SCC, de l’ASCC et des organisations associées de payer leurs frais d’adhésion, d’autres produits de la SCC et des dons à l’ASCC directement à partir de leur compte de carte de crédit. Une fois que vous vous êtes inscrit au programme, votre adhésion sera automatiquement renouvelée chaque année : vous n’aurez ainsi plus besoin de soumettre les renseignements sur le renouvellement et le paiement. De plus, vous pouvez choisir de payer vos frais d’adhésion d’un seul coup ou en plusieurs versements. 

En optant pour le programme de renouvellement automatique, vous autorisez la SCC à vous facturer, par l’entremise de la carte de crédit qui est à votre dossier, vos frais d’adhésion une fois par année. 

Quels sont les avantages du renouvellement automatique?
Vous n’aurez plus besoin de vous souvenir de renouveler votre adhésion : tout est déjà fait pour vous. De plus, vous pouvez choisir de payer vos droits d’adhésion de deux façons différentes : d’un seul coup ou par versements mensuels. À noter : si vous optez pour les versements mensuels, vous devrez avoir fini de payer la totalité du montant le 1er juin. Enfin, vous pouvez examiner et gérer vos adhésions dans votre profil en ligne, en cliquant sur l’onglet des détails du renouvellement automatique. 

Quels frais me seront facturés si j’opte pour le renouvellement automatique?
Les frais exacts qui vous seront facturés dépendent de la façon dont vous désirez faire vos paiements (d’un seul coup ou en plusieurs versements). Si vous avez choisi de payer la totalité d’un seul coup, nous vous facturerons le montant total du tarif actuel de votre adhésion à la SCC et (ou) à des organisations associées, ainsi que des autres produits que vous avez sélectionnés. Si vous payez en plusieurs versements, la facture totale sera partagée en plusieurs paiements égaux. Si jamais les frais d’adhésion sont modifiés au cours d’années ultérieures, vous recevrez un avis à cet effet. 


À propos du renouvellement automatique en plusieurs versements
Les membres peuvent payer les frais en plusieurs versements mensuels à partir du compte de leur carte de crédit. Dès que vous sélectionnez cette façon de payer, votre facture sera partagée en paiements mensuels sur votre carte de crédit autorisée. Dès le premier paiement, vous aurez droit à vos avantages de membre, puis, chaque mois, nous facturerons le montant à votre carte. Tous les paiements doivent avoir été reçus le 1er juin. Vous avez également la possibilité d’ajouter un don à la Société canadienne de cardiologie et de le séparer en plusieurs paiements mensuels. 

En optant pour le paiement en plusieurs versements, vous autorisez la SCC à vous facturer, par l’entremise de la carte de crédit qui est à votre dossier, vos frais d’adhésion.

Quels sont les avantages du paiement en plusieurs versements?
Les paiements que vous ferez peuvent s’étaler sur jusqu’à six mois (entre décembre et juin), ce qui pourrait mieux cadrer avec votre budget. De plus, vous aurez droit à vos avantages de membre dès le premier paiement : ceci vous est offert à titre de membre important de la SCC et de ses organisations associées. 

Qui peut demander de payer en plusieurs versements?
Tous les membres, quel soit leur type d’adhésion (à l’exception des membres associés internationaux de la SCC) peuvent choisir le paiement en plusieurs versements pour renouveler leur statut.

Quels frais me seront facturés si j’opte pour le paiement en plusieurs versements?
Le montant total qui vous sera facturé dépendra du tarif actuel de votre adhésion à la SCC et (ou) à une organisation associée, de votre abonnement au JCC et de vos dons à l’ASCC, et vous recevrez vos factures tous les mois. La SCC calculera ainsi votre facture totale et la divisera en plusieurs versements mensuels (maximum de 6 versements de décembre à juin), lesquels seront prélevés sur la carte de crédit inscrite à votre dossier. Si jamais les frais d’adhésion sont modifiés, vous recevrez un avis à cet effet. 

Quand et comment me facturerez-vous les frais?
Le renouvellement s’effectuera automatiquement chaque année au mois de novembre. Vous recevrez une facture par courriel vous indiquant le montant qui vous sera facturé. Si vous souhaitez annuler votre inscription au programme de renouvellement automatique, vous pouvez le faire jusqu’au 15 décembre. Si vous décidez que vous désirez ne plus être membre de la SCC ou d’une organisation associée, ou ne plus vous procurer d’autres produits, vous devrez annuler avant le 15 décembre. 

Vais-je recevoir un avis?
Oui!

La SCC enverra par courriel un avis de facturation en vue du renouvellement automatique en novembre. Toutes les notifications et toutes les communications relatives au renouvellement automatique de votre adhésion seront envoyées à l’adresse électronique principale associée à votre compte. Veuillez donc vous assurer que cette adresse électronique est exacte. 

Que dois-je faire si ma carte n’est plus valide?
Vous pouvez gérer les renseignements de paiement dans votre profil, sur MY.CCS.ca, ou en communiquant avec les Services aux membres à l’adresse membership@ccs.ca ou au 1-877-569-3407, poste 409. 

Si la carte inscrite à votre dossier est refusée ou si d’autres problèmes touchant le renouvellement de votre adhésion surviennent, la SCC vous en avisera par courriel ou par téléphone. 

Si vous ne mettez pas à jour la carte inscrite à votre dossier avant la date d’expiration de votre adhésion, le renouvellement automatique et vos dons récurrents (le cas échéant) seront désactivés, vous devrez alors adhérer de nouveau. La réadhésion s’appliquera au cycle de facturation de l’année suivante. Si une ou plusieurs tentatives de percevoir les montants nécessaires échouent et qu’aucune rectification n’a lieu, votre adhésion et les avantages connexes prendront fin. 

Mes frais d’adhésion changeront-ils un jour?
Les frais d’adhésion à la SCC et à ses organisations associées peuvent changer chaque année. Un avis de changement des frais vous sera envoyé avec l’avis de renouvellement en novembre tous les ans.

Comment puis-je annuler ou modifier ma participation au renouvellement automatique?
Pour modifier le renouvellement automatique de votre adhésion en ligne, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez une session de votre profil sur MY.CCS.ca 
2. Cliquez sur l’onglet des détails du renouvellement automatique.
3. Pour mettre à jour les renseignements sur le paiement, cliquez sur le bouton d’ajout de carte de crédit, puis mettez à jour les renseignements de chacun des produits pour lesquels vous avez demandé le renouvellement automatique. 
4. Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, veuillez communiquer avec nous à l’adresse membership@ccs.ca ou au 1-877-569-3407, poste 409. .
Communiquez avec les Services aux membres de la SCC à l’adresse membership@ccs.ca ou composez le 1-877-569-3407, poste 409 si vous avez besoin d’aide. 

Si vous choisissez d’annuler, vous continuerez de profiter de vos avantages jusqu’à la fin de l’année pour laquelle vous avez fini de payer votre adhésion.

Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement?
Si vous souhaitez annuler votre inscription au programme de renouvellement automatique, vous pouvez le faire jusqu’au 15 décembre. Les demandes que nous recevrons après cette période approuvée seront examinées par les Services aux membres de la SCC. Selon les processus de facturation prévus, la SCC pourrait ne pas arriver à annuler votre inscription au programme, mais en cas de circonstances atténuantes, nous pourrions accepter les demandes de remboursement. C’est à vous que revient la responsabilité de communiquer avec les Services aux membres de la SCC afin d’amorcer ce processus d’examen. La SCC confirmera l’annulation en vous envoyant un courriel de confirmation à l’adresse électronique principale inscrite à votre dossier. 

Quand et comment me facturerez-vous les frais?
Le premier versement sera effectué au moment du renouvellement de votre adhésion à la SCC ou à une organisation associée en ligne. Ce premier paiement vous permettra d’obtenir les avantages auxquels vous avez droit en tant que membre. Les versements suivants auront lieu le 1er jour de chaque mois; vous les verrez sur la carte de crédit inscrite à votre dossier. N’oubliez pas de vous assurer que les renseignements de votre carte de crédit sont toujours à jour. 

Comment vais-je recevoir des avis?
Vous recevrez par courriel un reçu et une confirmation de votre inscription au paiement en plusieurs versements immédiatement après le premier versement. Ce courriel sera envoyé à l’adresse électronique principale inscrite dans votre profil. Vous recevrez également des confirmations par courriel après chaque autre versement. Assurez-vous que votre adresse électronique est à jour pour que nous puissions communiquer avec vous en cas de problème lié à votre adhésion. 

Que se passera-t-il s’il y a des problèmes avec ma carte de crédit ou de débit?
Si un problème survient pendant le traitement de la carte de crédit inscrite à votre dossier, vous recevrez un courriel de notification sur-le-champ. Nous ferons une nouvelle tentative de facturation à cette carte chaque semaine, un maximum de 2 fois. Si nous ne parvenons pas à effectuer le paiement dans les 30 jours suivant le refus de la carte, nous devrons prendre de nouvelles mesures relativement à votre adhésion, y compris, possiblement, la résilier. Les Services aux membres de la SCC enverront un courriel à l’adresse principale inscrite au dossier pour vous faire part des mesures qui ont été prises. 

Vous pouvez mettre à jour la carte de crédit inscrite à votre dossier en tout temps dans la section d’auto-renouvèlement. Vous pouvez également communiquer avec les Services aux membres de la SCC au 1-877-569-3407, poste 400 ou au membership@ccs.ca

Où puis-je voir mon calendrier de paiement?
Vous pouvez voir le montant et le type des paiements dans votre profil, sur MY.CCS.ca. 
Votre calendrier de paiement se trouvera également dans votre courriel d’inscription.

Comment puis-je mettre à jour et gérer les renseignements sur mes versements?
Vous pouvez voir le montant et le type des paiements dans votre profil, sur MY.CCS.ca.
1. Ouvrez une session de votre profil sur MY.CCS.ca. 
2. Cliquez sur l’onglet des détails du renouvellement automatique.
3. Pour mettre à jour les renseignements sur le paiement, cliquez sur le bouton d’ajout de carte de crédit, puis mettez à jour les renseignements de chacun des produits pour lesquels vous avez demandé le renouvellement automatique. 
4. Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, veuillez communiquer avec nous à l’adresse membership@ccs.ca ou au 1-877-569-3407, poste 400.

Votre calendrier de paiement se trouvera également dans votre courriel d’inscription.